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    小桥、流水、绿荫、厂房，好一幅山清水秀、充满诗意的田野风光，如果不是身在其中，你也许很难想象自己所处的是又名“杭州工业新区”的杭州钱江经济开发区。

    “较好的‘环境立区’理念，不仅积累了一笔宝贵的无形资产，也为入区企业加快项目建设提供了支撑。据统计，在首期5.91平方公里启动区块内，绿化面积达47.2万平方米。”杭州钱江经济开发区综合管理部有关负责人对记者表示，开发区始终将项目推进工作作为“生命线”工程，摆在十分突出的位置，以“三—五行动计划”为目标，恪守“项目服务无小事”理念，强势推进，狠抓落实，进一步加快项目建设进程，为开发区又好又快发展奠定基础。

    　四大成效初显

    钱江经济开发区位于杭州市北郊，东临杭州市临平副城，北临京杭大运河，江南古镇塘栖镇的东南方。根据规划，开发区西起09省道，东至荷禹路，南起宁桥大道，北至大运河路，规划总面积23.8平方公里，目前5.91平方公里的启动区块基础设施已基本建成。与此同时，今年初以来，钱江经济开发区在项目推进工作上也取得了阶段性成效。

    “四大成效包括：新开工项目速度加快、前期手续办理不断加快、投产目标为时不远、标准厂房招驻喜人等等。”上述开发区综合管理部有关负责人称。

    据悉，今年初的3个新项目已经正式开工，1个项目已“桩机先行”，2个项目也做好开工准备，将于近期开工。随着欣北置业的正式开工，开发区也开始了从“建区”向“建区与造城并举”转变。

    而首个投产项目（吴泰一期），目前100多位技术工人的招聘和技能培训已结束，开始设备安装，7月份将进行试生产；嘉仕机械、绿成包装、通达实业等项目也将于年内投产。宏丰一期标准厂房1.8万平方米已全部出租，6家企业入驻，其中3家已投入生产，预计全年新增产值2亿元；节能产业园已与两家单位签订入园协议，不少大项目正在紧张洽谈中。此外，“钱江创新创业产业园”已制订整体方案，预计10月份正式开工。

    　配套日趋完备

    据介绍，为了打造服务型现代工业园区，钱江经济开发区有关部门在项目推进工作方面做了许多努力。

    在开发区，企业可以体验真正贯穿全过程的“一条龙”服务。从工商注册、前置手续报批、规划设计、工程建设乃至生产经营后科技创新、节能降耗、专利申报都有职能部门、职能人员进行服务。开发区还针对每个项目存在的个性问题，采取较强的针对性与实效性“点对点”服务，如协助企业解决劳资纠纷、电力线路迁移等等。

    不仅如此，开发区拓展了服务内涵。针对企业融资难、后续资金有压力的现实，搭建了“银企交流平台”，为企业融资拓宽了渠道。目前，已有13家金融机构与入区企业建立档案，3家企业达成合作意向。开发区还为企业把握设备采购提供政策指导，就进口设备手续报批、免税条件等方面进行政策讲解，为企业进口设备采购提供了政策指导。

    “企业的配套服务也会得到有效保障，技术人员、管理人员住宿问题得到较好解决。”上述开发区综合管理部有关负责人介绍，目前已提供入区企业住宿公寓110套，另有48套正在建设中。有可容纳24个班的一所小学和两所幼儿园即将竣工，解决了职工的后顾之忧。此外，直达杭州市区、开发区园区的专用公交将于6月底投入使用，一所医院已在开发区确定选址。

    　项目服务无小事

    项目推进工作是一个系统工程，虽涉及方方面面，体现的却是开发区运转机制、协调能力、服务水平和工作效率。为此，开发区牢记“服务无小事”理念，始终在“明、新、精、深、诚”五字上下功夫，即思路明、方法新、业务精、服务深、态度诚。

    思路明。将项目推进工作作为“生命线”工程来实施，与“三五行动目标”相衔接，思路明确。一是通盘考虑，围绕总目标开展工作，以确保总目标顺利完成，如全年需开工几家、投产几家、投入多少；二是分清轻重缓急，关注重点、确保重点，奉行“特事特办、急事急办、手续照办”原则，同时兼顾一般。

    方法新。严格按程序办事又不拘于形式，不按部就班，进行了创新。一是抓住了关键节点，如供地、初步设计、施工许可等；二是学会“二条腿”走路，凡可提前或同时进行的手续办理，采取提前介入方式；三是发挥团队作用，个人、部门、管委会既有合理分工、有所侧重，又通力合作、抱团运作，发挥了高效、合力的团队作用；四是分类指导，在整体原则下，结合不同行业、采取不同形式实行分类指导，提高了工作效率。

    业务精。工作人员认真学习相关业务知识，熟悉推进流程，做到既熟练掌握又能灵活运用，起到了良好的指导作用。同时还注意协调的技巧与方法，在项目推进工作中，既注意上下关系，又注意左右关系；既及时协调问题，又尊重并听取相关意见，并能总结经验，举一反三。

    服务深。开发区要求服务不应停留在表面、或者等待服务对象上门办理相关手续，而是深入企业，了解情况。在掌握详细情况和信息的基础上，帮服务对象设方案、谋思路、出点子，促使服务对象在推进中少走弯路；急企业所急，针对推进中可能碰到的困难，预先告知如何处理的方法，从而取得了服务对象的信任与认可。

    态度诚。在项目推进上，在一些人看来是“小事”的事上服务对象可能会重复无数次，开发区要求工作人员绝不能烦躁。